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p37-p39
'편도체 납치'와 이성적 사고의 죽음
핵심은 '편도체'라는 이름을 가진 뇌의 한 부위다. 당신의 뇌 안 쪽 깊숙이 아주 작은 자리를 차지하고 있는 편도체는 위협이 감지되면 즉각 행동을 개시한다. ...
당신의 뇌에서 '논리'를 담당하는 부분인 전두엽 역시 위협적인 상황이 닥치면 경계태세에 들어간다.
하지만 뇌의 바깥쪽에 있는 이 부위는 눈앞에 닥친 위협을 논리적으로 분석하고 싶어 한다. 하지만 늘 그럴 만한 시간적 여유가 있는 건 아니다.
그래서 당신의 몸은 편도체에게 주도권을 넘겨줌으로써, 신호를 직접 지시하거나 전두엽에서 오는 신호를 무시할 수 있도록 힘을 부여해준다. ...
우리는 '편도체 납치'라고 부른다. 이 용어는 '감성지능'의 창시자인 심리학자 다니엘 골만이 처음 만들어냈다. ...
다니엘 골만은 이 개념에 깊은 관심을 갖고 있었음이 분명하다. 편도체 납치를 겪는 순간에는 감성지능이 완전히 사라지기 때문이다.
만약 편도체 납치가 극에 달해 있는 누군가에게, 사실과 논리를 이야기한다면 괜한 시간낭비일 뿐이다. ...
두려움에 쌓이고 분노에 가득 찬 반항적인 사람들을 대하는 방법과 관련해 앞으로 배우게 될 기술들이 바로 그런 것이다. 편도체 납치를 막는 것 말이다. 그렇게 하면 '인간의 뇌'에 말을 걸 수가 있고, 당신의 말이 먹혀들게 된다.
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1. 이 책의 핵심 개념 하나 : 편도체 납치
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p40-p42
'거울 신경세포'라는 마법의 물질
동료가 종이에 손가락을 베면 당신도 움찔하고, 영화 속 영웅이 여주인공을 구해내면 당신도 환호성을 지른다. 순간적으로, 그 사건이 마치 나 자신에게 일어나는 것 같은 느낌이 들기 때문이다. ...
수년 전 ...학자들은 원숭이가 공을 던지거나 바나나를 먹을 때 특정한 신경세포들이 활성화되는 것을 발견했다. 놀라운 사실은 ... 1번 원숭이가 공을 던지는 모습을 지켜본 2번 원숭이의 뇌는 마치 자신이 공을 던진 것 같은 반응을 보였다. ...
원숭이와 마찬가지로 인간에게서도 거울처럼 기능하는 신경세포가 발견되고 있다. 연구결과에 따르면 이 세포들이 바로 인간이 가지는 '공감능력'의 바탕이 된다. ...
우리들로 하여금 타인을 돌보는 박애를 실천하게 하려고, 자연이 이 세포를 만들어낸 것인지도 모른다. 하지만 거울 신경세포를 다른 각도에서 보면 새로운 의문이 생긴다. ...
임상에 근거한 내 이론은 이렇다. 우리는 끊임없이 세상을 거울처럼 반영하면서 세상의 요구에 순응하고 세상의 사랑과 인정을 받기 위해 노력한다. 우리가 세상을 반영할 때마다, 우리는 그 보상으로 누군가 역시 우리를 거울처럼 반영해주기를 갈망하게 된다. 그 갈망이 채워지지 않으면 내가 '거울 신경세포 수용채 결핍'이라고 부르는 것이 자라난다. ...
그래서 이 책에 소개할 가장 강력한 기술의 상당수는 '다른 사람의 감정을 거울처럼 반영하는 것'과 관련이 있다. 설령 당신이 그들의 의견에 동의하지 않는다고 해도 말이다.
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2. 이 책의 핵심 개념 둘 : 거울 신경세포 수용체 결핍
3. 이 책의 거의 대부분은 상대방을 '편도체 납치'로부터 구하고 '거울 신경세포 결핍'을 충족시켜 주는 것이며 원제 'JUST LISTEN'가 주로 사용되는 방법입니다.
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p118
나는 잠시 말문이 막혔지만, 애써 말을 생각해냈다. "그럴지도 모르죠. 아마 알고 싶지 않을 겁니다. 하지만 누군가 다른 사람에게, 그것도 빠리 말해버리지 않으면 선생님이 미쳐버리고 말 겁니다."
그토록 심각한 병을 앓고 있는 사람에게 그런 대담한 말을 뱉었다는 데 스스로도 놀라서 계속 그의 눈만 쳐다보고 있었다.
p185
이성적으로 생각을 정리하지 못한 채, 나는 이렇게 말하고 말았다. "그렇게 힘든 일인지 정말 몰랐습니다. 만약 당신이 자살을 한다 해도 당신 잘못은 아니라고 생각해요. 물론 당신이 그리울 거예요. 하지만 충분히 그럴 만한 상황이었으이라는 건 이행할 수 있을 겁니다." 말을 뱉어놓고 나는 깜짝 놀랐다. 환자에게 자살을 해도 좋다고 말한 것이다!
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4. 글쓴이의 편도체가 납치되는 순간 ... ?
5. 글쓴이가 이런 말을 하게 된 사전 배경 이야기는 책읽는 재미를 위해 생략합니다.
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p128-p129
부부싸움의 가장 흔한 원인이 바로 부조화다.
나를 찾아왔던 30대 부부 로버트와 수전의 예를 들어 보자. 이들 부부가 다투는 이유는 주로 프랭크의 퇴근시간이 늦을 때 수전에게 미리 알려주지 않는다는 것, 그리고 수전이 너무 모든 것을 통제하려 한다는 것이었다.
어디서 많이 듣던 얘기 아닌가? ...
부조화의 가장 큰 이유는 사람들이 무력함을 느낄 때 최악의 행동을 한다는 점이다.
가족에게 소리를 지를 때, 상사가 부하직원에게 큰소리를 칠 때, 혹은 고객이 서비스센터 담당자에게 고험을 칠 때, '고함을 치는 사람'은 상대가 자신의 말을 잘 듣고 고려하지 않는다고 느낀다.
다시 말해, 고함치는 사람은 자신이 위협을 하거나 겁을 준다고 느끼는 대신, 오히려 자신의 무기력하고 보잘 것 없다는 느낌에 사로잡혀 있다.
이것은 가장 심각한 부조화로 항상 끝이 좋지 않다.
부조화는 누군가를 설득하는 일을 방해하고 다른 사람이 나를 설득하는 것도 방해한다.
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6. 개와 고양이의 부조화 : 어디선가 들은 이야기
강아지는 반가우면 꼬리를 들고 위협을 느끼면 내리고, 고양이는 위협을 느끼면 꼬리를 들고 반가우면 내린 답니다.
강아지와 고양이의 첫 만남에서 강아지는 고양이에게 반가움의 표현으로 꼬리를 들고 이것은 고양이에게는 위협적인 느낌을 주어 고양이도 꼬리를 듭니다.
강아지는 이 모습을 보고 자신을 좋아하는 줄 알고 고양이에게 다가가고 고양이는 더 큰 위협을 느껴 공격을 합니다.
한번 공격을 받은 강아지가 꼬리를 내리면 고양이는 반가움의 표현으로 알고 꼬리를 내리고 강아지에게 가면 강아지가 공격을 합니다.
그래서 강아지와 고양이는 그냥 사이가 나쁜 것이 아니라 만나면 싸운다고 합니다.
선순환이 아닌 악순환의 대표적인 예인듯합니다.
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p167-p168
사이코패스 ... 들은 우리들과 생물학적으로, 감정적으로 매우 다르다. 100명당 1명꼴로 사이코패스가 존재하며, 이들 대부분은 감옥에 가 있지 않다.
사실 고전적인 사이코패스의 핵심적인 특징인 냉정함, 공감능력 부족, 자기중심주의, 무자비함 등은 그들을 세계에서 가장 성공한 사업가로 만들어 준다. ...
그들은 또한 성적으로 적극적이고 겉보기애 매력적이기 때문에 상당수가 남녀관계에서도 재능을 발휘한다. ...
당신도 살다 보면 이런 사람을 한 명 정도는 만나게 될 가능성이 있다. 만약 그렇다면 꼭 이렇게 하라.
도망쳐라.
힘껏 달려라.
덫에서 벗어나기 위해 다리를 잘라내야 한다면 그렇게라도 하라. ...
대부분의 사람들이 사이코패스를 이성적으로 설득하려고 노력하거나 감정적으로 움직여보려는 실수를 저지른다. ...
나는 정신과 의사로서 사람을 설득하는 일이 직업이고 그 일에 정말 능숙한 사람이다. 하지만 내가 이 책에서 소개한 어떠한 접근방법도 사이코패스에게는 소용이 없다.
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7. 사이코패스=호모 이코노미쿠스 ?
만약 사이코패스의 핵심적인 특징이 호모 이코노미쿠스의 특징과 대부분 일치한다고 생각하면 사이코패스를 우리가 원하는 방식으로 움직일 수 있는 방법은 경제, 경영서적에 충분히 널려있습니다.
이 둘은 다 인센티브에 반응할 것이기 때문입니다.
사이코패스인 성공한 사업가가 성공 전부터 자신의 본 모습을 보일 것은 아닐테고 어느 정도 성공 후부터 자신의 본 모습을 드러낼 것이라는 점은 역으로 적절한 미끼만 던지면 달려는 물고기처럼 적정한 인센티브만 주면 자신의 본 모습을 숨기고 남에게 피해를 주지 않고 살 수 있게 할 수도 있다는 말이 됩니다.
한가지 이 방법의 문제는 누가 이런 걸 할까란 것입니다.
귀찮게 ...
8. 누가 이런 걸할까? 이이제이
만약 사이코패스 a, b와 호모 이코노미쿠스 c, d 이렇게 4명이 있다고 생각합시다.
그러면 여기서 조합은 총 x개가 됩니다.
(a,b), (a,c), (a,d), (b,c), (b,d), (c,d)
(a,b,c), ...
(a,b)의 경우 : a가 b를, b가 a를 통제하면 됩니다.
나머지 경우도 동일
진정한 '이이제이'
9. 이것을 가능케 하는 사이코패스 확인 벙법은?
다른 책에서 인용하겠습니다.
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p233-p234
요즘엔 대화를 잘 안한다. 주로 'xx'를 한다. 연인이나 부부는 저녁식사를 하면서 휴가계획에서 섹스에 이르기까지 모든 것에 대해 oo을 한다. 부모는 학교생활과 숙제를 놓고 자녀들과 oo을 한다. 관리자는 명령할 때를 제외하면 대개 oo을 한다. ...
정보 교환이나 계약과 oo이 목표라면 'xx'도 괜찮은 방법이다. 하지만 거기에는 치명적인 결함이 있다. xx는 상대방의 마음을 열지 못한다.
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10. 여기서 xx와 oo에는 어떤 단어가 들어갈까요?
답은 책 읽는 재미를 위해 생략
xx를 알 수 있는 힌트를 위한 그림
글자만 보이면 xx가 먼지 알 수 있습니다. 참 쉽죠 잉.
oo을 알 수 있는 힌트를 위한 그림
뒤에 있는 글자를 보면 oo이 먼지 유추할 수 있습니다.
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p267
누가 백만 달러를 준대도 이 이메일을 팔지 않을 것이다. 그리고 내가 형편없는 하루를 보냈든, 사람들이 나에게 무례하고 짜증 나게 굴었든, 주변이 온통 우울함으로 가득 차 있든 관계 없이, 나는 내가 중요한 존재라는 걸 안다. 내 지갑 속에 내가 중요한 존재라고 말해주는 편지가 있으니까.
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